Retourbeleid
ご注文のキャンセル・返品について
お客様は、商品受領後30日以内であれば、理由を問わずご注文をキャンセルする権利がございます。キャンセル後、さらに30日以内に商品をご返送いただく必要があります。
返品ポリシー
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商品の状態：返品の対象となるには、商品が未使用であり、お届け時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包材に入れた状態でご返送ください。
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返品不可の商品：生鮮食品、パーソナライズ商品、衛生上の理由から返品が難しい商品（化粧品など）は返品をお受けできません。
返品手続き
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お問い合わせ：返品をご希望の場合は、商品受領後30日以内に info@Hiroshiyoko.com までご連絡ください。その際、ご注文番号と返品理由をお知らせください。
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返品方法のご案内：カスタマーサポートへご連絡いただいた後、返品手順および返送先住所をご案内いたします。
返品送料について
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返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
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ご注文商品は海外よりお届けしておりますため、アジアにある当社の中央倉庫への返送手配もお客様にてお願いしております。
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返品の迅速な処理のため、発送完了後に追跡リンクを含む発送確認のご連絡をお願いいたします。追跡リンクにより、当社倉庫への到着状況を確認いたします。追跡リンクがない場合、返品手続きを開始することができませんので、予めご了承ください。
返金手続きについて
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返金処理期間：返品商品の受領後、14日以内の返金処理を目指しております。
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返金方法：ご購入時にご利用いただいたお支払い方法にて返金いたします。
各種ケースについて
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破損品・不良品：破損または不良品が届いた場合は、直ちにご連絡のうえ、破損箇所のお写真をお送りください。できる限り早く代替品の手配、または返金対応をいたします。
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誤った商品が届いた場合：万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合は、ご連絡ください。正しい商品を無料でお届けいたします。
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商品が届かない場合：予定の配送期間内に商品が届かない場合は、ご連絡ください。調査のうえ、適切な対応をいたします。配送がまだ進行中の可能性もございます。配送ポリシーおよびトラッキングページにて、ご注文の配送状況をご確認いただけます。
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クーリングオフ期間：返品ポリシーの条件を満たしている場合、所定の期間内であればどの商品でも返品が可能です。
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キャンセル：ご注文後24時間以内であれば、無料でキャンセルが可能です。すでに発送済みの場合は、商品到着後に通常の返品手続きをお願いいたします。
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交換：交換は承っておりません。
連絡先
月曜日〜金曜日: 午前10:00〜午後5:00 (米国東部時間) 土曜日・日曜日: 午前9:00〜午後3:00 (米国東部時間)
ご質問がございますか？サポートチームがお手伝いいたします。曜日を問わず、お気軽にお問い合わせください。
メール: info@hiroshiyoko.com 電話: +1 307-396-4417
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