Retourbeleid

最終更新日：2026年7月28日

Hiroshi Yokoでは、お客様のご満足を最優先に考えております。ご購入品をご返品される場合は、以下のわかりやすい返品ポリシーに従ってお手続きいただけます。

返品受付期間：30日間

商品到着後30日以内であれば返品を承ります。商品は未使用の状態で、すべてのタグおよび元の梱包材が揃っている必要があります。

返品手続きの流れ

1. メールでご連絡ください
まず、ご注文番号と返品理由を添えて info@hiroshiyoko.com までご連絡ください。

2. 返品確認のご連絡
平日24時間以内に返品の確認をお送りし、返送先住所および詳しい返品手順をメールにてご案内いたします。返送前に必ず当社からの確認をお待ちください。確認前に返送された場合、ご注文との照合ができない場合がございます。

3. 梱包の準備
商品は丁寧に梱包してください。返品送料（ラベル・追跡サービスを含む）はお客様のご負担となります。

4. 追跡可能な配送方法をご利用ください
Hiroshi Yokoは、返送中の紛失または破損について責任を負いかねますため、追跡番号付きの配送方法をご利用されることをお勧めいたします。返送後は追跡リンクを当社までお送りください。追跡リンクなしでは返品手続きを開始できない場合がございます。

返金手続き

返品商品を受領・検品後、メールにてご連絡いたします。返金が承認された場合、ご購入時のお支払い方法に対して14営業日以内に返金処理を行います。銀行の処理に追加の時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

交換をご希望の場合

サイズや商品の交換をご希望の場合は、返品メールにてその旨をお知らせください。在庫状況に応じて交換対応いたします。

返品の主な条件

一部返金が適用される場合

以下の場合、減額された返金となる場合がございます：

ご不明な点がございましたら、返品前に当社までご相談ください。

各種状況について

破損・不良品の場合： 破損または不良品の商品が届いた場合は、すぐにご連絡いただき、破損箇所の写真をお送りください。できる限り迅速に交換または返金対応いたします。
誤った商品が届いた場合： ご注文と異なる商品が届いた場合はご連絡ください。正しい商品を無料でお送りいたします。
商品が届かない場合： 予定配送期間内に商品が届かない場合はご連絡ください。調査のうえ適切な対応をいたします。配送追跡ページより配送状況をご確認いただけます。
注文キャンセルについて： ご注文後1時間以内であれば無料でキャンセルが可能です。1時間を過ぎた場合は処理が開始されているためキャンセルを承ることができません。商品到着後は返品手続きをご利用ください。

ご注意： 荷物の受け取りを拒否された場合、または受け取りに来られなかった場合、荷物は自動的に発送元に返送され、その場合は返金額から¥2,500が差し引かれる場合がございます。

お問い合わせ

ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
カスタマーサービスは月曜日から金曜日、午前9時から午後5時まで対応しております。

メール：info@hiroshiyoko.com
お問い合わせ：こちら
テキスト：+13073964417

会社情報

会社名：SL DGTL LIMITED
会社住所：香港、旺角、花園街2-16号、好景商業中心、24階、03室
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サポート時間： 月曜日〜金曜日、午前9時〜午後5時（JST）
平日（月曜日〜金曜日）は、通常12〜24時間以内にカスタマーサービスチームよりご返答いたします。